在當今的環境保護意識日益增長的社會中，廢錫回收這個行業得到了越來越多的關注。珠海廢錫回收公司是該行業中比較有名的企業之一。然而，近年來，該公司的服務品質和態度問題引起了人們的關注。本文將從以下三個方面對該公司的服務品質和態度問題進行深入分析。

一、員工素質的問題：珠海廢錫回收公司的員工素質是導致服務品質和態度問題的一個重要原因。一些員工態度不夠熱情、服務不夠周到，甚至存在著不文明的行為，例如咳嗽、打噴嚏等不注意衛生的行為。這些問題的存在，嚴重影響了客戶的滿意度和公司的品牌形象。為了解決這個問題，珠海廢錫回收公司需要從以下幾個方面進行改善：

1.加強員工的培訓。該公司應該加大對員工培訓的力度，提高員工的服務意識和服務技能。培訓內容可以包括如何與客戶溝通、如何處理客戶的投訴、如何做好廢錫回收的工作等。

2.加強員工的管理。該公司應該建立完善的員工管理制度，對員工的行為進行規范和監督。對于那些不文明的行為，應該及時給予批評和糾正。

3.加強員工的激勵機制。該公司應該建立一套激勵機制，鼓勵員工為客戶提供優質的服務。這樣可以提高員工的積極性和服務質量，同時也可以增強客戶的滿意度。

二、營銷策略的不足：珠海廢錫回收公司的營銷策略存在一定的問題，也是導致服務品質和態度問題的原因之一。該公司缺乏有效的市場宣傳和推廣，缺乏新的市場拓展和銷售渠道。這樣就難以吸引更多的客戶，同時也難以提高服務品質和員工的服務態度。

針對該問題，珠海廢錫回收公司可以從以下幾個方面入手：

1.加強市場宣傳。該公司可以通過各種方式，如網絡推廣、廣告宣傳、參加展會等，提高品牌知名度和美譽度。借助多種營銷手段，吸引更多的客戶。

2.拓展銷售渠道。該公司可以通過與相關合作伙伴的合作，開拓新的市場，增加銷售渠道。例如，與知名建筑公司合作，建立良好的合作關系，與其他相關企業共同推廣。

3.提高服務質量。只有服務質量得到提升，才能吸引更多的客戶。因此，該公司應該加強產品質量管理、快遞等環節的管理，確保服務質量得到保證。

三、公司文化的建設：珠海廢錫回收公司的公司文化是導致服務品質和態度問題的另一方面原因。該公司缺乏積極向上的企業文化氛圍，員工缺乏一種熱情、自信、進取的精神狀態。這樣就難以形成良好的服務態度和積極的服務氛圍。要改善這個問題，珠海廢錫回收公司可以從以下幾個方面入手：

1.加強企業文化建設。該公司可以通過制定有針對性、富有指導性的企業文化標準、規范，加強企業文化的建設，激勵員工提高工作狀態和服務態度。

2.形成良好的工作氛圍。珠海廢錫回收公司應該采取各種措施，如舉辦活動、組織培訓等，營造積極向上、關注客戶、服務熱情的工作氛圍，建立一個良好的服務團隊。

3.提高員工參與度。該廢品回收公司應該尊重員工的意見和建議，建立員工信任機制和構造員工鼓勵機制，提高員工參與度，增強員工的服務意識和服務熱情。